每天一有时间，徐亚平就会把车上打扫得干干净净 河南商报记者 邓万里/摄
【荣誉】
这个公交车长获得国务院特殊津贴
见到徐亚平时，他正站在橘色简易梯上清理公交车顶上的鸟粪，“别看小，腐蚀性很强。”“2016年国务院特殊津贴”全河南只有113人获得，近乎百万分之一。虽然收获如此荣誉，但徐亚平脸上很平静。
“只不过是干好自己的事，自己离公司规定的制度差得还很远。”在这个30年驾龄的公交车长看来，津贴是国家对自己工作的肯定，“谢谢国家对我的认可，自己其实啥都没干，我受之有愧。国家对我如此认可，以后更得好好干了。”我啥都没干”五个字，是徐亚平接受采访时说得最多的话，一连说了4遍。
【揭秘】
明星车长是这样炼成的
徐亚平是郑州公交公司的明星车长，获得过很多荣誉，郑州市文明市民、郑州市遵守职业道德十佳标兵、河南省五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国劳模……
在郑州公交公司，连刚来的公交学员都知道徐亚平的205路车“干净得都不忍心踩”。
每天上班，徐亚平总会提早一两个小时赶到车队打扫车厢。从每个座椅到前后挡风玻璃，从地板到车顶，都被擦得干干净净。每次打扫卫生，他都会用一根缠着布条的铁丝，认真擦拭公交座椅间的缝隙。可别小看这根铁丝，这可是徐亚平的保洁神器。“有了这个神器，车厢内就没卫生死角了。”“通过一点努力给乘客一个好心情，自己也很开心。”徐亚平说。
【贴心】
徐亚平的车上有各种周到的服务
在徐亚平的车上，有很多给孩子们的玩具、雨伞、小电扇等用品，还有一沓地图，以备乘客不时之需。不仅如此，乘客李大娘还说:“我经常坐徐亚平的车，他服务可好，还给老人准备拐杖呢!”后来，徐亚平发现车上的外国乘客越来越多，为此专门去郑州大学参加了短期英语培训班，在公交车上推出了双语服务。
有位河南大学老教授来电深有感触地说:“公交车长能用这样流利的英语服务，那可是郑州公交的亮点啊。”
徐亚平不仅对本线路的沿途倒乘和地理情况了如指掌，而且利用业余时间对其他线路倒乘和经过的各大商场进行了调研，做到乘客有问必答、有求必应，被乘客誉为“活地图”。一次，一位外地乘客询问乘205路到妇幼保健院有多远，他说:“您只要走430步就到了。”每当别人讲起这些事，谦虚的徐亚平都会说:“敬业而已，有啥好说的。”
【信念】
要把乘客当亲人
在徐亚平看来，乘客既是朋友也是亲人，一定要关心车上每一个乘客的情况。2015年5月10日上午8点多，徐亚平驾驶车辆行驶至大石桥准备进站时，忽然听到车内扑通一声，原来是一名20多岁的女孩昏倒在地板上。
学过简单急救的徐亚平请大家不要围得太近，以免空气不流通，并对女孩采取急救措施，然后招呼大家帮忙把她扶到座位上，他不断呼唤女孩。在等待120的过程中，女孩逐渐清醒。又过了三四分钟，120急救人员到车上将女孩用担架抬走治疗。
周围的乘客自发地为沉着冷静的车长鼓掌，这时距事发只有十分钟左右的时间。“我们好多东西都是从徐老师那学的。”郑州公交四公司二车队书记李亚寒说，“徐老师和他的205路，就是我们的黄埔军校。”
【思考】
做服务的要“多想一点”
205路途经纬二路、纬三路、金水路、大石桥，老郑州都知道，那边老旧家属院较多，因此老年乘客也多。为此，徐亚平自费给老人准备了龙头杖，“年纪大了腿脚不方便，用呗。”徐亚平说，“这些拐杖从来都没想过还回来，腿脚不方便，人家需要就拿走呗!”其实，随着郑州市民素质不断提高，公交车长照顾老人、搀扶老人上下车都是常见的事。“以前我也是帮老人拿拿东西，扶一扶，但是时代一直在前进，乘客需求是变化的，我们做服务的，只能是多想一点，再多想一点。”徐亚平说。也许，为别人“多想一点”，别人就会多记住你一点。
